ACADEMIA DE REDE VERSUS ACADEMIA DE BAIRRO: EXPLORAÇÃO DE PROPOSTA DE VALORES

Autores/as

  • Ligia Maria Pereira Banco Bradesco BBI. Analista de Suporte Contábil.
  • Gabriel José da Silva abrahão Universidade Federal de Lavras
  • João Paulo Nascimento da Silva Faculdade Israelita Albert Einstein

DOI:

https://doi.org/10.18406/2359-1269v11n32024397

Resumen

Este estudo analisou as propostas de valores de duas academias, uma de rede e outra de bairro, em relação à satisfação dos clientes. Utilizando uma metodologia qualitativa, foram coletados dados dos comentários online dos clientes, e doze colaboradores das academias foram entrevistados, incluindo clientes, instrutores e gerentes. Três categorias foram criadas com base nos principais itens mencionados pelos clientes, alinhados às propostas de valor das academias. Ambas as academias atendem parcialmente às promessas de valor, com destaque em áreas distintas que cativaram seus clientes. Os colaboradores expressaram satisfação, mas também sugeriram melhorias. Observou-se diferenças entre as marcas, com a academia de rede aproveitando negociações e parcerias da matriz, enquanto a academia de bairro possui mais liberdade para inovações e estratégias.

Biografía del autor/a

Gabriel José da Silva abrahão, Universidade Federal de Lavras

Graduado em Ciências Econômicas na Universidade Federal de São João Del-Rei (UFSJ), atualmente cursando mestrado em Administração na Universidade Federal de Lavras (UFLA).

João Paulo Nascimento da Silva, Faculdade Israelita Albert Einstein

Pesquisador PhD em Administração, focando em Inovação Disruptiva, Ecossistema de Inovação e Modelos de Negócios. Atua em Projetos de Desenvolvimento e Estratégia de Negócios, Inovações Disruptivas, Ecossistema de Negócios e Tecnologia, Disseminação de Inovações Tecnológicas, Desenvolvimento Sustentável e Criatividade. Apaixonado por aprender e por tarefas que exigem persistência e criatividade para superar. Tenho um interesse especial nos mercados e tecnologias de Mobilidade Urbana (eVTOLs, Veículos Autônomos), Fintechs e Jogos Online.

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Publicado

2024-06-24

Cómo citar

PEREIRA, L. M.; DA SILVA ABRAHÃO, G. J.; NASCIMENTO DA SILVA, J. P. ACADEMIA DE REDE VERSUS ACADEMIA DE BAIRRO: EXPLORAÇÃO DE PROPOSTA DE VALORES. Revista Eixos Tech, [S. l.], v. 11, n. 3, 2024. DOI: 10.18406/2359-1269v11n32024397. Disponível em: https://eixostech.pas.ifsuldeminas.edu.br/index.php/eixostech/article/view/397. Acesso em: 3 jul. 2024.

Número

Vol. 11 Núm. 3 (2024): Fluxo Contínuo

Sección

Artigos

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Derechos de autor 2024 Revista Eixos Tech

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