W. Rodrigues Bergue, A. L. Silva Oliveira, L. de Oliveira Batista, L. F. Silveira Esequiel, G. C. Valadares, e A. Cardoso Campos, “Análise da qualidade dos serviços no varejo de moda em Passos - MG: aplicação da ferramenta Servqual”, RET, vol. 12, nº 1, maio 2025.